Base de connaissances

Augmentations des forfaits (upgrades)
Augmentation de forfait (upgrade) Pour augmenter votre forfait pack PRO 1. Connectez-vous à la Zone Client 2. Inscrivez votre nom d'utilisateur et mot de passe si il vous est demandé 3. Cliquez sur Mes Produits/Services 4. Pour le forfait que vous souhaitez augmente, cliquez sur...

Changer votre mot de passe du Hub Client
Cette page est aussi disponible dans le Hub Client en cliquant sur Mon Compte > Mes Informations > Modifier mot de passe Veuillez noter que le mot de passe du Hub Client n'est pas le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au CPanel. IMPORTANT: Toujours utiliser un mot...

Comment rajouter une carte de crédit pour paiements automatisés?
Pour rajouter une carte de crédit à votre compte: 1. Connectez-vous au Zone Client avec votre nom d'utilisateur et mot de passe 2. Cliquez sur Mes Factures < Détails de la carte de crédit (page sécurisée) 3. Rentrez les informations de la nouvelle carte et cliquez sur...

Comment renouveler ses services?
Un contrat d'hébergement ou de nom de domaine peut être renouvelé en payant la facture correspondant à votre service dans la Zone Client, section Mes Factures. Généralement, un renouvellement s'effectue automatiquement suite au paiement et une confirmation vous est envoyée par email. En...

Comment transférer un service d'un client à un autre?
Pour changer le propriétaire d'un forfait d'hébergement ou d'un nom de domaine: 1. Le nouveau propriétaire doit créer une nouvelle fiche client auprés de nous, via le Zone Client, lien Inscription (c'est gratuit). 2. L'ancien propriétaire doit ouvrir un billet de support via la Zone...

Mot de passe perdu ou oublié (Zone Client, CPanel, Webmail, FTP)
Cet article décrit comment retrouver ou réinitialiser un mot de passe perdu ou oublié pour les systémes suivants: 1. Zone Client 2. CPanel (ou compte FTP/SSH principal) 3. Webmail 4. compte FTP secondaire ou sous-domaine 1- Zone Client Si vous avez oublié votre mot de passe...